Frequently Asked Questions

• Ser mayor de 25 años (En caso de ser menor de 25 y mayor de 21, será necesario pagar una tarifa especial
• Tener tarjeta de crédito vigente y el titular deberá presentar el plástico al abrir el contrato de arrendamiento.
• El tarjetahabiente puede contratar un "Conductor Adicional" para extender las coberturas y el uso del auto a terceros.
• Tener y presentar licencia de conducir vigente
• Cubrir el depósito de seguridad al momento de aperturar contrato.

Cuando realizas una reservación, lo que se seleccionas es una categoría de auto y no un modelo específico. Las categorías agrupan a los carros de acuerdo a sus características, capacidad de pasajeros, espacio de cajuela y equipamiento. Cada grupo puede contener varias marcas y modelos automotrices, todos con los estándares de calidad y comodidad a los que estamos comprometidos con nuestros clientes. Al momento de realizar tu reservación, TEN Car Rental se compromete a entregarte un auto de la categoría reservada.

Ten Car Rental cuenta con un servicio de cobertura especial en Estados Unidos el cual tiene un costo adicional y es necesario contratarlo al momento de hacer el contrato de arrendamiento. El seguro cubre con todos los requisitos legales para transitar en USA.

Por cuestiones de seguridad, el titular de la renta debe ser el titular también de la tarjeta de crédito con la que se realice el pre-pago. Sin embargo, está disponible la opción de un conductor adicional, es decir la persona que paga la renta habilita a terceros a conducir la unidad así como extiende las protecciones (seguros) contratados a esas personas.

Claro, solo tienes que ingresar desde tu Smartphone a nuestra página www.tencarrental.com e iniciar tu reservación.

En Ten Car Rental tenemos una tolerancia de 1 hora para retrasos. Sin embargo si nos avisas de tu retraso mandándonos un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando a nuestro Call Center USA (877) 836-2271 MEX (800) 836-2274y nos proporcionas tu número de vuelo para monitorearlo, podemos esperarte a que llegues por tu auto de lo contrario tu reservación se cancelará.

Todas nuestras Tarifas incluyen el Programa de Protección TEN “No Worries” que consiste en una Cobertura Amplia:

• 0% de Deducible por Perdida del Auto (Daños Materiales) (LDW)
• Seguros por daños de colisión (CDW)
• Seguro de responsabilidad civil (PLI)
• Seguro de responsabilidad civil suplementaria SLI
• Seguro de gastos médicos (PAI)
• Protección contra robo (TP)
• Asistencia Legal (LA)

Esta protección no cubre cargos por arrastre, grúa, corralón, multas, placas, pérdida de llave, daños en llantas, suspensión o documentos originales del auto .

En TEN Car rental nos ocupamos por la seguridad de nuestros clientes y deseamos que pasen unas vacaciones felices sin ninguna preocupación, es por ello que diseñamos nuestro exclusivo paquete de protección total “No Worries” que está incluido en tu tarifa .

Ten Car Rental acepta las tarjetas mayormente reconocidas como Visa, MasterCard y American Express

Los recursos en la cuenta ligada a tu tarjeta de débito no constituyen una línea de crédito, por lo tanto no es posible solicitar una garantía sobre ellos. Tanto las tarjetas de débito como el efectivo puedes usarlos como forma de pago al finalizar la renta y entregar el vehículo en tiempo y forma, sin embargo la única manera de constituir la garantía al momento de contratar la operación, es sobre una tarjeta de crédito.

La factura puede ser emitida a la empresa o persona física o moral que se requiera, aun si es diferente al titular de la renta.