Conductores con edades entre 21 a 24 años deberán pagar un cargo por conductor menor adicional.
Todas las Coberturas anteriores están incluidas en el paquete de Protección “No Worries” y sólo podrán aplicar cuando el cliente respete las cláusulas del contrato de renta, significando esto que cualquier violación al contrato anulará la protección, recayendo en el cliente toda responsabilidad generada de cualquier siniestro.

Los daños en llantas y cristales no están incluidos en ninguna de las coberturas ya que serán solamente considerados como incluidos cuando la oficina de TEN CAR RENTAL evalúe los daños y determine que no existe negligencia por parte del conductor del vehículo.

TEN Car Rental no se hace responsable por gastos de grúa, arresto, pensión y multas de tránsito en caso de accidente. Estos cargos se harán directamente en la tarjeta de crédito que el cliente haya dejado como garantía. El cliente puede solicitar directamente el resumen de estos cargos a través del personal de TEN Car Rental que lo haya asistido durante el accidente.

• Identificación oficial vigente: credencial de elector (INE) o pasaporte, no se aceptan fotocopias.
• Licencia de conducir: Esta deberá estar vigente al momento de la renta y durante el periodo de arrendamiento de la unidad.
• Tarjeta de Crédito – Visa, MasterCard o American Express: Todos nuestros clientes deberán presentar una tarjeta de crédito válida con su nombre al momento de lo apertura del contrato y durante la vigencia del mismo hasta el momento de la recepción del vehículo conforme lo dispuesto en las cláusulas del contrato de arrendamiento anexo al presente.
• Requisito mínimo de edad: El arrendatario deberá por lo menos tener 25 años de edad. En el caso de conductores entre 21 y 24 años, aplicará un cargo adicional estipulado en la caratula del contrato.

Cuando el arrendatario desee que una persona adicional pueda manejar el vehículo aplicará un costo adicional y tiene la obligación de informar a la arrendadora al momento de la firma del contrato. El conductor adicional debe contar con:

• Licencia de Manejo vigente.
• Cumplir con los requisitos de edad.

El costo por el conductor adicional es de $7.90 usd por día más el IVA (Impuesto del Valor Agregado). Es responsabilidad del arrendatario el mal uso que pueda hacer del vehículo el conductor adicional.

El tiempo máximo de tolerancia sin cargo extra para regresar el vehículo arrendado es de cincuenta y nueve minutos a la hora marcada en su contrato de arrendamiento como “hora de devolución”.

• Si se entrega el auto arrendado una hora posterior a la “hora de devolución” TEN Car Rental aplicará la tarifa por hora que aparece en su contrato de arrendamiento.
• A partir de la cuarta hora extra, se cargará un día más de renta con tarifa especial de día extra.
• Tomar en consideración que las coberturas y servicios adicionales no son fraccionables y se cobran al cien por ciento desde el primer minuto extra.

Las cancelaciones deben de realizarse con 24 horas de antelación. Tu reservación está garantizada por un periodo máximo de 1 hora. El tiempo máximo de tolerancia para regresar el vehículo sin cargo extra es de 59 minutos a la hora marcada en el contrato de arrendamiento como “Hora de Devolución”.

• Si entrega el auto 1 hora posterior a la hora de devolución, TEN Car Rental aplicará la Tarifa por Hora que aparece en su contrato de renta.
• A partir de la 4ª hora extra, se cargará un día más de renta con tarifa especial de día extra.
• Tomar en consideración que las coberturas y servicios adicionales no son fraccionables y se cobrarán al 100% desde el primer minuto extra.

El cruce fronterizo a los Estados Unidos es permitido, pero requiere de aviso previo a TEN Car Rental, no olvide que será totalmente responsable de los daños ocasionados en caso de siniestro por lo que es altamente recomendable la compra de un seguro exprofeso.

El nivel de gasolina estará claramente marcado en el contrato de arrendamiento. Para evitar cargos extra por este concepto, sugerimos devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. Nuestro personal de TEN Car Rental tendrá mucho gusto en ofrecer mayor información en cuanto a la tarifa por litro que aplicará en caso contrario.
Si devolviera el vehículo en una locación distinta a la que fue arrendado un cargo de “Drop-Off” (Descrito en el glosario) tomará efecto.

Cuando se realiza una reservación, lo que se selecciona es una categoría de auto y no un modelo específico. Las categorías agrupan a los carros de acuerdo a sus características, capacidad de pasajeros, espacio de cajuela y equipamiento. Cada grupo puede contener varias marcas y modelos automotrices, todos con los estándares de calidad y comodidad a los que estamos comprometidos con nuestros clientes. Al momento de realizar la reservación, TEN Car Rental se obliga a entregar un auto de la categoría reservada.

TEN Car Rental se reserva el derecho de declinar la reservación y por ende la renta del vehículo si por alguna circunstancia no se cubrieran los requisitos necesarios para llevar a cabo la operación.

• Cancelar con 72 horas de anticipación a la fecha de renta se devolverá integro el monto de la reservación.
• Cancelar con 48 horas de anticipación a la fecha de renta tendrá un cargo de servicio del 25% del monto pre-pagado.
• Cancelar con 24 horas de anticipación a la fecha de renta tendrá un cargo de servicio del 75% del monto pre-pagado.
• Cancelar con menos de 24 horas tendrá un cargo equivalente al 100% de renta de acuerdo al prepago efectuado.

• El no show (Descrito en el glosario) tendrá un cargo equivalente al 100% del monto pre-pagado.

• Consumidor: Individuo obteniendo en alquiler el uso y disfrute temporal del vehículo objeto de
  este contrato, denominado para el propósito de este contrato: el arrendatario
• Proveedor: Individuo o empresa ofreciendo en alquiler el uso y disfrute temporal de un bien a
  cambio de cierta remuneración determinada, denominado para el propósito de este contrato: el
  arrendador.
• Vehículo: El bien objeto de este este contrato, el cual aparece descrito en el documento adjunto a
  este contrato.
• “No Show”: Cuando el consumidor reserva un automóvil con el proveedor, y sin embargo él/ella
  no se presenta en la ubicación indicada durante el periodo de disponibilidad descrito en los
  términos y condiciones del servicio.
• Entrega “Drop off”: Cuando el consumidor deja el vehículo en renta en una ubicación diferente a
  aquella en donde la unidad fue originalmente entregada al consumidor.
• Tarifa “Freedom”: el precio total que el consumidor deberá pagar al proveedor.
• Tarifa Base: el precio que el proveedor ofrece al consumidor por el tiempo y las millas del vehículo
  en alquiler.
• Protección TEN “No Worries”: Paquete de cobertura completa, incluyendo: exención del pago de
  deducible por la responsabilidad de daños en caso de choque, responsabilidad civil a terceros,
  accidente personal y protección de seguro contra deducible.
• Servicios adicionales: Servicios diferentes al alquiler y al pago del seguro por el servicio, los cuales
  el consumidor puede solicitar al momento de la firma de este contrato. Éstos serán considerados
  como adicionales, y el consumidor está comprometido a pagar por dicho(s) servicio(s)
  adicional(es). Los siguientes conceptos son considerados como adicionales:
• Nivel de gasolina: Aplica cuando el arrendatario regresa el vehículo con un nivel de gasolina más
  bajo que aquel presente cuando él/ella originalmente alquiló el automóvil.
• Gasolina pre-pagada: Cuando el consumidor decide pagar por anticipado el tanque completo de
  gasolina del vehículo.
• Asiento de bebé: Se trata del alquiler diario de dicho dispositivo, a solicitud del consumidor, y
  asumiendo que éste será regresado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  Ascenso: Cambiar la categoría del vehículo por una categoría superior, a solicitud del consumidor.
• Conductor adicional: la(s) persona(s) autorizada(s) para conducir el vehículo de alquiler, después
  del “Adjunto B” que aparece en este documento.
• Tarifa de aeropuerto: la tarifa aplicada por tomar la transportación dentro de la zona federal del
  aeropuerto.